Сервисный центр

Компания "VendShop" осуществляет гарантийное обслуживание торговых автоматов, питьевых фонтанчиков и автоматов-сатураторов газированной воды нашего производства.

Если у Вас возникли вопросы касаемо установки, подключения и работы наших автоматов, обратитесь в сервисный центр по телефону 8-800-775-73-49, добавочный 111 (техническая поддержка) или напишите на почту service@vend-shop.com, а так же Вы можете оставить заявку на звонок, и специалист технической поддержки свяжется с Вами в ближайшее время. Будьте готовы назвать серийный номер торгового автомата и год его выпуска (вся информация указана в техническом паспорте, выданном производителем).

Предварительно внимательно изучите инструкции, руководство оператора и руководство эксплуатации торгового автомата. Как показывает практика, 80 % обращений в сервисный центр связаны с невнимательным прочтением инструкции.

Узнать условия технического обслуживания, стоимость услуг, запросить договор, счета, бухгалтерскую документацию Вы можете по телефонам 8 (800) 775-73-49, либо оставить заявку на звонок.

Наш сервисный центр работает с 8:00 до 17:00 по московскому времени. Обратившись к нам, вы можете не сомневаться, что получите только качественное обслуживание как гарантийное, так и послегарантийное, консультации по работе торговых автоматов, пурифайеров, автоматов газированной воды.

Обслуживание торговых автоматов

Пришло время обновить комплектующие Вашего торгового автомата? Хотите дополнить комплектацию автомата ситстемой мониторинга VendShop Online или полкой? У нас всегда имеются в наличии комплектующие для торговых автоматов. Для установки новых запасных частей в вендинговый автомат, Вы можете заказать выезд механика или самостоятельно заменить деталь.

ВНИМАНИЕ! Перед тем, как приступить к установке и настройке торговых автоматов VendShop, изучите руководство по эксплуатации!

Внизу страницы Вы можете скачать руководства, паспорта и другую необходимую документацию для эксплуатации вендинговых автоматов бренда VendShop и их технического обслуживания.

Подключение online касс

Если Вам требуется подключить онлайн кассу к автоматам SM 6367 и ELEMEN 2017 - 2019 года выпуска, обратите внимание, что для подключения контрольно-кассовой техники, Ваши автоматы должны быть подключены к системе мониторинга VendShop Online. Следуйте рекомендациям, изложенным в инструкции для подключения автомата к облачной кассе, а также смотрите видео:

Если Вы приобрели автоматы VendShop до того, как закон вступил в силу – РЕШЕНИЕ ТОЖЕ ЕСТЬ!

Наш партнер, компания «Эфор» http://ephor.online/ , предлагает услуги по подключению онлайн касс для торговых автоматов SM MINI, SM GRAND, SM SLIM, AQUATIC BAR, а также SM 6367 и ELEMENT (2014-2017 г. выпуска).

Что необходимо сделать для подготовки к подключению онлайн касс для вышеуказанных автоматов?

1) Демонтировать плату управления

2) Мы предлагаем два варианта:

- Выслать плату нам для внесения доработок: установка разъемов на плату управления для подключения периферийных устройств, в том числе терминала безналичной оплаты, а также их «обвязка» компонентами, обновление ПО, тестирование

- Приобрести новую платау управления

Установка мониитора для отображения qr-кода чека

Если Вам требуется установить мониитор для отображения qr-кода чека (обязательное требование 54-ФЗ до 1 февраля 2020 года), Вы можете приобрести комплект установки у нас и монитировать его на автомат, следуя руководству по установке рамки дисплея

Обслуживание автоматов-сатураторов газированной воды

На Вашем предприятии есть горячие цеха? Установлены автоматы газ воды, сатураторы? Вы обеспечиваете поддержание питьевого режима своим сотрудникам? Тогда Вам не обойтись без регулярного планового и внепланового обслуживания автоматов газированной воды, замены фильтрующих элементов (картриджей), катушек соленоидных клапанов, баллонов с углекислотой, их заправкой, перевозкой и так далее. А стоит ли вспоминать о запасных частях к автоматам газводы, их заказе, закупке, диагностике сатураторов (автоматов газированной воды)? А жалобы сотрудников из горячих цехов об отсутствии поддержания питьевого режима в летний период, сломанный сатуратор? Все эти вопросы наше предприятие готово взять на себя.

Сервисный центр производственной компании VendShop (ООО «Вендпром») предлагает качественное обслуживание и ремонт автоматов газ.вода как на собственных производственных площадях так и на Вашем предприятии, любых производителей, марок и годов выпуска, силами опытнейших механиков по всей территории России.

Как правило, на небольших предприятиях с количеством автоматов газированной воды до 5 штук вообще не целесообразно содержать в собственном штате, механика для обслуживания автоматов газвода. Лучше привлечь профессионалов к обслуживанию автоматов газировки, для обеспечения беcперебойной работы оборудования и обеспечению людей чистой, газированной, питьевой водой.

Являясь производителем автоматов газированной воды, а так же торговых автоматов, уже более 10-ти лет установленных на крупнейших металлургических и машиностроительных предприятиях, мы накопили колоссальный опыт по ремонту, обслуживанию, продаже и установке автоматов газ. воды, торговых автоматов, питьевых фонтанчиков и пурифайеров. Кроме этого, имеем собственные производственные площади, ремонтную базу, запасные части и конечно же штат профессионалов.

Гарантия на торговое и производственное оборудование

Гарантийный срок составляет 1 год. Гарантия распространяется на всю продукцию нашего предприятия. комплектующие и рабочие узлы аппарата. Гарантийный ремонт проводится в нашем специализированном сервисном центре, либо посредством выезда инженера сервиса.

Документация

SM 6367, SM 6367 LONG

Руководство по эксплуатации и обслуживанию SM 6367

Руководство оператора SM 6367-S

Паспорт SM 6367

Руководство по эксплуатации BALLOONS BOX

Руководство по эксплуатации LUNCH BOX

SM FROST

Руководство по эксплуатации и обслуживанию SM FROST

Руководство оператора SM 6367-S

Паспорт SM FROST

SM PERFORMANCE